Reputation

Oft sind es Kleinigkeiten, die einen Kunden zu einer Weiterempfehlung bewegen – etwa eine gut erbrachte Service-Leistung. Doch genau diese Momente der Überraschung wecken die Begeisterung und schaffen eine emotionale Bindung zu Ihrem Unternehmen.

Wie ein Unternehmen mit Beschwerden umgeht, ist extrem wichtig. Dem Kunden die sofortige Möglichkeit zu geben, mit dem Support in Kontakt zu treten, egal wo, sei es im Laden, auf der Website, in sozialen Netzwerken oder mobil, ist ein großartiger Start, um die Reputation weiterhin intakt zu halten.

Die eigene Reputation, bzw. der eigene, gute Ruf, kann für ein Unternehmen eine große Herausforderung sein, da zum Aufbau der Reputation neben Weitsicht auch entsprechende Sensibilität notwendig ist, damit das Image aufgebaut bzw. gesichert werden kann. Gastbeitrag von Vincent Sünderhauf.

Reputation: Ene, mene, muh … und raus bist Du! – Gastbeitrag von PR-Specialist Thomas Keup: Zuerst kommt ein trotziges “Ich bin mir keiner Schuld bewußt!” und ein “Ich werde mit allen Mitteln dagegen vorgehen!”. Gefolgt […]