Kundenbindung: Die 3 wichtigsten Maßnahmen
Was macht einen guten Kundenberater im Laden aus? Er analysiert die Körpersprache und die Mimik des Kunden. Auf diese Weise erkennt er, wann sich der Kunde Aufmerksamkeitwünscht. Das Online-Pendant dazu ist das Nutzungsverhalten im Onlineshop zu beobachten und zu analysieren.