Nur ein sicherererer Kunde ist ein guter Kunde
Punkte, Gutscheine und Gutschriften für Empfehlungen mögen kurzfristig funktionieren. Längerfristig funktioniert nur ein Weg: kontinuierliche Überfüllung der Leistung. Auf gut deutsch: “Promiss less – deliver over.” Viele Startups arbeiten nach dem Grundsatz “Promiss over – deliver less.”